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后勤保障处生活中心
2015-06-29 10:47 后勤保障处 

一、后勤保障处生活中心信息采集表

(一)服务内容:

学生日常洗浴服务,我校共有三个学生浴池,分别位于格致园(A区)、子衿园(B区)、丽泽园(C区)。

浴池营业时间:A、C区上午10:00—晚19:00,B区早9:00—下午13:00,下午15:00—晚19:00

(二)服务流程:

1、每天工作人员按时到岗(A、C区9:00上班,B区8点上班),开窗通风。检查更衣箱,门、窗、地面保持清洁。检查洗浴喷头、感应器、阀门等情况,发现有长流水现象立即上报维修;

2、每小时检查一次浴室、更衣室,如发现遗留物品要妥善保管,发现衣柜被盗,及时报警;

3、保持好室内就浴卫生环境,地面有积水及污物要及时处理;

4、控制好洗澡人数,无更衣箱时,通知学生在等候区等候,维持好浴池秩序;

5、每日营业结束时,要彻底冲刷浴池地面,用专用消毒液对室内各角落进行全面消毒。检查喷头,阀门是否闭严;

6、协助技术人员检验洗浴卡机是否有吃费扣费现象,以便及时进行维修;

7、工作人员必须持有健康证上岗;

8、上班期间不准做与工作无关的事情。

(三)相关责任人:生活中心主任 张国庆

(四)联系电话:86608181

(五)具体处室、科室:后勤保障处 生活服务中心

(六)办公地点及门牌号:C区浴池三楼

(七)服务承诺:

生活中心全体人员承诺:坚持“三服务,两育人”的工作宗旨,本着务实高效的工作态度,为广大师生搞好切实服务。建立健全各项规章制度,明确规定,责任到人。各安全员必须在安全组长的领导下,服从监督、教育,自觉遵守安全生产规章制度,负责中心的安全工作,不得违章作业。服务过程中保证态度端正,服务一流,如遇突发事件要立即上报,逐层向上级反映情况,保证第一时间解决好各项问题。发生投诉事件要第一时间向学生了解情况,并找相关人员核实事发过程,及时跟学生阐述处理意见及解决办法。室内卫生要达到标准,地面墙面要洁净、无灰尘,休息椅、床面整洁,窗台、玻璃干净明亮;服务态度要优质,工作态度认真负责。

二、后勤保障处生活中心信息采集表

(一)服务内容:

学生开水饮用服务,全校共有四个开水房,分别位于格致园、子衿园、丽泽园,供水面积共约295㎡,(其中包括A区水房50㎡,B区水房90㎡,C区15#水房70㎡,C区食堂旁水房85㎡),实行定量供应,即每天免费为学生提供7L开水。供水时间为早6:00—9:00,午11:00—14:00,晚16:00—21:00。

(二)服务流程:

1.保证开水饮用水供应时间和质量,保障每日学生饮用水标准达到100℃,坚决避免出现生水现象;

2.每半年对饮用水压力容器进行除垢及消毒,确保饮用水卫生安全,杜绝传染疾病的发生;

3.日常工作加强对供水场所安全防护,闲杂人员不得进入,落实相应的饮用水保护措施,室内及周边环境卫生要整洁;

4.设专人管理供水工作,供水者必须持有健康证上岗,每日交班要有当班记录,并向下一班人员交待好各项事项,水箱要加盖密封。

(三)相关责任人:生活服务中心主任 张国庆

(四)联系电话:86608181

(五)具体处室、科室:后勤保障处 生活服务中心

(六)办公地点及门牌号:C区浴池三楼

(七)服务承诺:

生活中心全体人员承诺:坚持“三服务,两育人”的工作宗旨,本着务实高效的工作态度,为广大师生搞好切实服务。建立健全各项规章制度,明确规定,责任到人。各安全员必须在安全组长的领导下,服从监督、教育,自觉遵守安全生产规章制度,负责中心的安全工作,不得违章作业。服务过程中保证态度端正,服务一流,如遇突发事件要立即上报,逐层向上级反映情况,保证第一时间解决好各项问题。发生投诉事件要第一时间向学生了解情况,并找相关人员核实事发过程,及时跟学生阐述处理意见及解决办法。水质、温度要保障,必须严格按照饮用水标准来执行;供水室内不准堆放杂物,保持好室内环境卫生。

三、后勤保障处生活中心信息采集表

(一)服务内容:

全校共有2个洗衣房,分别位于格致园、丽泽园,营业面积共约501.5㎡,(共中包括A区洗衣房259.25㎡,C区洗衣房242.25㎡)。营业时间为每日早7:30—晚18:00,主要经营项目有学校师生零散衣物洗涤、学生备品定期洗涤等,收费标准参照社会洗涤行业并略低于市场行情,制定适宜的洗涤价格。

(二)服务流程:

1、洗衣房水洗工服务流程

(1)负责按质、按量、按时、按洗涤标志和洗涤加工单中的注意事项进行水洗处理;

(2)熟悉洗衣机的工作原理和使用技术;

(3)熟悉物品的洗涤流程,掌握污渍去除方式、方法;

(4)熟悉纺织物品的性能及鉴别技术,确认正确的洗涤方式,确保洗涤的正确进行;

(5)能熟悉各种洗涤标志,按常用的洗涤技术说明正确洗涤;

(6)查看衣物上是否有不易去除的特殊污渍,如有应向柜台人员说明并在洗衣单上做详细记录;

(7)做好洗涤物品的收、付工作并做好现金收取及汇总交给财务人员;

(8)因工作疏忽造成客衣损坏赔偿的承担全部责任;

(9)完成主管交给的其他任务。

2、款台服务流程

(1)对送来的洗涤物品进行登记,注明洗涤方式、注意事项、取衣时间、客人姓名;

(2)仔细察看顾客的取衣单,按取衣单的记录到洗涤成品摆放处提取应付的客衣;

(3)将提取的洗涤物品交顾客,请顾客察看,以确认物品良好后打包交与给客人,客人离去时应说“再见、欢迎下次光临”等礼貌用语;

(4)收款出现漏收款项,由责任人自补洗衣费;

(5)完成主管交给的其他工作任务。

(三)相关责任人:生活中心主任 张国庆

(四)联系电话:86608181

(五)具体处室、科室: 生活服务中心洗衣房

(六)办公地点及门牌号:学校二个区洗衣房

(七)服务承诺:

生活中心全体人员承诺:坚持“三服务,两育人”的工作宗旨,本着务实高效的工作态度,为广大师生搞好切实服务。建立健全各项规章制度,明确规定,责任到人。各安全员必须在安全组长的领导下,服从监督、教育,自觉遵守安全生产规章制度,负责中心的安全工作,不得违章作业。服务过程中保证态度端正,服务一流,如遇突发事件要立即上报,逐层向上级反映情况,保证第一时间解决好各项问题。发生投诉事件要第一时间向学生了解情况,并找相关人员核实事发过程,及时跟学生阐述处理意见及解决办法。按质、按量完成每天的洗涤工作。

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