一、 服务内容

1．校园及家属区的绿化、美化工作；

2．全校的庭院保洁工作（不含家属区）；

3．全校道路设施（水篦子、井盖、垃圾箱、园林景观建筑、步道板维护、道路塌陷修复）的日常管理维护工作；

4．冬季校园主干道清冰雪和家属区道路清冰雪工作。

5．校园区四个垃圾转运站的管理；

6．为学校大型活动、（会议）提供会场布置及环境保洁服务；

7．校园条幅悬挂审批、私自悬挂的广告牌、宣传条幅拆除及非法小广告清理等校园环境管理工作；

8．校园内各单位工程施工联签和管理工作；

二、 服务流程

园林绿化服务工作流程：

1．登记受理。专人接收师生及家属来电来访、后勤服务热线、校长信箱等多种信息平台提供的关于园林管理、绿化保洁等方面的意见，记录师生意见、拟办理事宜及回访电话。

2．汇报处理。向园林绿化保洁部经理汇报相关情况，并给出处理意见后将该事宜转交至相关负责人办理。

3．办理时限。普通业务在1-3个工作日内完成，如遇到无法立即解决或处理周期较长的工作与来电来访者进行说明。

4．办结回访。解决问题后向来电来访者告之处理情况，并得到反馈意见。

三、 相关责任人及联系方式

园林绿化保洁部经理：张革艳  电话：86609242

园林绿化保洁部副经理：叶明辉、王雪 电话：86609431

四、 具体办公地点及门牌号

子衿园（B区）综合楼705室

五、 服务承诺

坚持“文化育人、环境育人”的工作宗旨，实行首问负责制，对来访来电人员热情接待，并负责帮其将拟办事项办理到底，如不在职权范围内及时联系相关单位予以解决，对辖区内各单位、师生及广大居民提出的属于本部门职责范围内的各类事项，能办的要马上办，急事急办，特事特办，对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答复。努力为师生提供及家属热情、高效、细致、周到的规范服务；做到急事急办，特事特办，力争为全校师生多办实事的高效服务；举止端庄，待人礼貌，服务周到的文明服务。努力用优质服务创建整洁的校园环境，优美园林景观为构建和谐校园贡献力量。