一、 服务内容
负责校本部教学楼、家属楼(不含三、四高层、芳洲园)、学生宿舍、黄楼、一部的原设计的日常维护工作(不含外事处、实业公司);排水井清掏、管道疏通工作;维修范围内的应急维修工作;新建、扩建、改建及校园维修项目满质保期并经物业公司验收后的维修工作。
维修范围:
1.教学楼:负责各教学楼屋面以下(不包括屋面)地面以上室内的上下水、电照明(普通开关、插座、照明灯)、窗、暖气管道、卫生间隔断等维修工作;
2.学生宿舍:负责各学生宿舍屋面以下(不包括屋面)地面以上室内的上下水、电照明(普通开关、插座、照明灯)、门窗(不含特种门)、家具、暖气管道、卫生间隔断等维修工作;
3.家属楼:负责各家属楼屋面以下(不包括屋面)地面以上室内的公共上下水、暖气管道、走廊声控灯头、公共区木门窗的维修工作(不含个人装修改动后的上下水管道、电气、暖气等设施的维修)。
二、 服务流程
1.各区域维修组接听管辖范围内的报修电话,认真记录维修内容(时间、地点、维修事项、联系人);
2.通知维修人员,研究维修方案,准备维修材料并及时到现场查看、维修;
3.维修工作结束后,由报修单位填写维修单,反馈至维修服务部存档;
4.遇到解决不了的故障,及时上报相关部门并说明原因。
三、 相关责任人及联系方式
维修服务部经理 陈立梅 电话:6609347
教学区负责人:丛宝福 电话:86608244,
家属区负责人:王金伟 电话:86608754
总值班负责人:丛宝福 电话:86608244
格致园(A区)学生宿舍负责人:王金伟 电话:86604891,
子衿园(B区)学生宿舍负责人:孙纯洁 电话:86608135,
丽泽园(C区)学生宿舍负责人:孙纯洁 电话:86608136,
一部负责人:杨明 电话:15104628706,
四、 具体办公地点及门牌号
禹志园维修服务部
五、 服务承诺
1.严格履行“五制一化”的相关制度;
2.遵守法律法规和学校各项规章制度,严格执行各项操作规程;
3.建立健全各项规章制度,明确规定,责任到人;
4.技术岗位员工持证上岗,不违章作业;
5.能当日处理的问题绝不拖延,保质、保量,如期完成维修任务;
6.服务过程中保证做到举止文明、仪表端庄、热情周到;
7.与报修部门或个人沟通,认真听取意见及建议,努力提高服务水平。