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物业经营有限责任公司维修服务部
2015-11-16 17:49   审核人:

一、 服务内容

负责校本部教学楼、家属楼(不含三、四高层、芳洲园)、学生宿舍、黄楼、一部的原设计的日常维护工作(不含外事处、实业公司);排水井清掏、管道疏通工作;维修范围内的应急维修工作;新建、扩建、改建及校园维修项目满质保期并经物业公司验收后的维修工作。

维修范围:

1.教学楼:负责各教学楼屋面以下(不包括屋面)地面以上室内的上下水、电照明(普通开关、插座、照明灯)、窗、暖气管道、卫生间隔断等维修工作;

2.学生宿舍:负责各学生宿舍屋面以下(不包括屋面)地面以上室内的上下水、电照明(普通开关、插座、照明灯)、门窗(不含特种门)、家具、暖气管道、卫生间隔断等维修工作;

3.家属楼:负责各家属楼屋面以下(不包括屋面)地面以上室内的公共上下水、暖气管道、走廊声控灯头、公共区木门窗的维修工作(不含个人装修改动后的上下水管道、电气、暖气等设施的维修)。

二、 服务流程

1.各区域维修组接听管辖范围内的报修电话,认真记录维修内容(时间、地点、维修事项、联系人);

2.通知维修人员,研究维修方案,准备维修材料并及时到现场查看、维修;

3.维修工作结束后,由报修单位填写维修单,反馈至维修服务部存档;

4.遇到解决不了的故障,及时上报相关部门并说明原因。

三、 相关责任人及联系方式

维修服务部经理 陈立梅 电话:6609347

教学区负责人:丛宝福  电话:86608244,

家属区负责人:王金伟  电话:86608754

总值班负责人:丛宝福  电话:86608244

格致园(A区)学生宿舍负责人:王金伟  电话:86604891,

子衿园(B区)学生宿舍负责人:孙纯洁  电话:86608135,

丽泽园(C区)学生宿舍负责人:孙纯洁  电话:86608136,

一部负责人:杨明  电话:15104628706,

四、 具体办公地点及门牌号

禹志园维修服务部

五、 服务承诺

1.严格履行“五制一化”的相关制度;

2.遵守法律法规和学校各项规章制度,严格执行各项操作规程;

3.建立健全各项规章制度,明确规定,责任到人;

4.技术岗位员工持证上岗,不违章作业;

5.能当日处理的问题绝不拖延,保质、保量,如期完成维修任务;

6.服务过程中保证做到举止文明、仪表端庄、热情周到;

7.与报修部门或个人沟通,认真听取意见及建议,努力提高服务水平。

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