一、服务内容：

日常门诊

二、服务流程：

1.患者到校医院就诊[在校学生须持黑龙江大学医院诊疗手册，哈尔滨市城镇居民基本医疗保险证（医保卡）];

2.出示带有姓名的证件挂号;

3.到相应科室就诊;

4.到收款处交费;

5.持交费收据到相应科室处置或和处方到药局取药，就诊结束。

温馨提示：

 请同学全程主动出示“医保卡”和“诊疗手册”否则无法享受学生医保。

三、相关责任人：李鸿翼

四、联系电话：86608565

五、具体处室、科室：校医院收款室、相关科室

六、办公地点及门牌号：校医院三楼副院长办公室

七、服务承诺：

1.坚守岗位，保持良好的工作状态。认真执行首诊医生负责制，保证师生日常就诊工作的顺利进行;

2.对患者有高度的责任感和同情心，态度和蔼，语言文明，服务热情;

3.医护人员严格遵守岗位职责，严格执行医疗相关操作程序，做到治疗及时有效，认真做好各种医疗记录和登记;

4.对于需要转诊患者的患者，及时转诊，做好转诊患者跟踪记录。