问:超市购物小票是顾客购物之后的凭证,也是提供售后服务的依据。而B区后勤超市系统的条码和商品名似乎很多都不相符。虽然价格上没有错误,也不影响正常购物,但是万一发生质量问题需要售后服务或顾客有其他需求需要准确的商品信息,小票上的数据不准确则会带来很多麻烦。学校是否可以督促超市尽快更新条码数据,避免再出现扫码与实际商品不符的情况?
答:首先,近两年来商品生产厂家不断变更商品规格,同时进价和条码不变,而超市商品资料库是以商品条码为准,如果厂家未及时告知,商品后台确实不太容易发现这个问题;其次,部门在商品资料录入时,存在误录入情况,导致用经销商名称替代商品名称的现象。针对上述情况,学校责成物业公司马上着手改正,要求厂家及时提供商品资料变更通知,同时开始对超市内所有商品逐批进行梳理,改正信息录入错误的商品资料。