| 在校全日制研究生成绩单打印 |
| 一、服务内容： 在校全日制研究生成绩单打印 二、服务流程： 由研究生携本人学生证前往研究生学院研究生培养科打印。 三、相关责任人：穆丹阳 路璐 四、联系电话：86604899 五、具体处室、科室：研究生学院研究生培养科 六、办公地点及门牌号：主楼B座207室 七、服务承诺: 立等可取。 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 全日制毕业研究生（因毕业证丢失）学历... |
| 一、服务内容： 全日制毕业研究生（因毕业证丢失）学历证明书办理 二、服务流程： 1.由全日制毕业研究生在省级以上发行范围的报纸发布丢失声明，声明连续登报3天； 2.由该生携带3天报纸、1张2寸蓝底照片前往研究生学院研究生培养科办理。 三、相关责任人：穆丹阳 四、联系电话：86604899 五、具体处室、科室：研究生学院研究生培养科 六、办公地点及门牌号：主楼B座207室 七、服务承诺: 办理周期 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 博士招生咨询 |
| 一、服务内容: 博士招生咨询 二、服务流程: 接待考生电话咨询，接待考生及家长来访，发布招生简章，组织招生考试，组织复试及录取。考生可通过电话、来访、查看网站等方式进行咨询。 三、相关责任人：薛茂男 四、联系电话：86608729 五、具体处室、科室：研究生招生办公室 六、办公地点及门牌号：主楼B座209室 七、服务承诺: 严守法规、按章办事，忠于职守、热情待人，廉洁自律、接受监督，即事即办 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 毕业生党组织关系咨询与服务和党员证明 |
| 一、服务内容： 1.毕业生党组织关系咨询与服务 2.党员证明 二、服务流程： （一）毕业生党组织关系咨询与服务： 1．将《友情提示》印发给每一位毕业生党员； 2．统计毕业生党员的党组织关系所去单位及上级党组织，解决毕业生对于党组织关系转出的问题； 3．认真组织填写《黑龙江大学2015届毕业生党员转出具体信息登记表》及《黑龙江大学2015届毕业生党员转出情况登记表》； 4．组织部开具毕业生党员 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 院内急救 |
| 一、服务内容： 院内急救 二、服务流程： 1.当师生发生意外或急病时，患者到校医院就诊; 2.急诊值班医生接诊; 3.询问病情，初步检诊，判断病情并进行急救处置; 4.对一般患者,院内严密观察病情变化，做好各种急诊急救记录和登记; 5.对重者患者迅速拨打120转上级医院，转诊医生对转诊患者电话询问。 三、相关责任人：值班医生 四、联系电话:86608396 五、具体处室、科室：校医院相关 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 学生转诊报销 |
| 一、服务内容： 学生转诊报销 二、服务流程： 1.学生持诊疗手册及医保卡到校医院就诊; 2.相应科室医生根据病情开转诊单; 3.学生到上级医院门诊就诊; 4.持校医院转诊单、诊疗手册、医保卡及上级医院诊断、缴费票据、身份证及中行卡在校医院外诊报销日（每个季度最后一个月的20日）到校医院三楼办公室审核报销材料; 5.持相关材料到三楼院长办公室签字; 6.到办公室登记报销信息，包括学生姓名、所属 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 本科生毕业体检 |
| 一、服务内容： 本科生毕业体检 二、服务流程： 1.毕业生在办理离校手续期间，按照规定时间到校医院体检; 2.毕业生持身份证和一卡通进行体检登记; 3.毕业生到相关科室进行体检; 4.校医院整理体检表; 5.各院系到校医院领取体检表，归毕业生档案。 三、相关责任人：赵丹丹 四、联系电话：86604646 五、具体处室、科室：校医院体检相关科室医院办公室 六、办公地点及门牌号：校医院三楼副院长 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 门诊体检 |
| 一、服务内容： 门诊体检 二、服务流程： 1.学生持有效证件，提供所需体检项目名称到收款室交费; 2.学生持交费票据及本人一寸照片到三楼办公室领取体检表; 3.学生本人填表并粘贴照片; 4.按照体检项目到各科室体检（体检不分先后顺序）; 5.完成所有项目体检后，到二楼外科总检医生处审核; 6.审核合格后至三楼办公室盖公章，学生体检结束。 三、相关责任人：李琨 四、联系电话：86608565 五 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 医疗保健 |
| 一、服务内容： 医疗保健 二、服务流程： 1.接到需要被保健部门的电话，留下联系人的姓名、联系方式、保健的时间和地点及要求; 2.按照医疗保健排班顺序表指派医护人员进行保健; 3.医护人员收到保健通知后到药局准备保健药品; 4.保健当天按照要求的时间地点进行保健; 5.如果有患者出现症状，及时在现场进行用药或急救; 6.遇到较重的患者，及时与在场人员送上级医院或校医院急救; 7.结束保健，药局查 |
| 发表时间:2015年06月19日 |
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| 后勤服务热线 |
| 一、服务内容： 1.受理师生反映学生食堂的问题。服务态度、饭菜质量、价格、卫生、食品安全、缺斤短两、未明码标价、未着工作服、未配戴口罩及工作牌等。 2.受理师生反映学生浴池、开水房、洗衣房的问题。服务态度、未按时间规定关闭浴池、开水未达到温度、水龙头维修不及时、洗衣服纠纷等。 3.受理师生反映供暖方面的问题。暖气不热，水压不足等。 4.受理师生反映水电管理方面的问题。路灯不亮、售电人员服务态度 |
| 发表时间:2015年06月26日 |
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| 计算机国家二级报名 |
| 问：计算机国家二级考试报名相关事宜在哪里咨询 答：计算机信息科学与技术学院，电话86608717 |
| 发表时间:2015年06月29日 |
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| 图书馆账号管理系统存在漏洞 |
| 问：图书馆的帐号系统帐号就是学号，密码也是学号，这样子也太容易被陌生人登录。如果用别人的账户岂不是也能在图书馆借出书来! 答：登录我校图书馆初始密码和学号相同，如此设置是考虑到读者便于记忆，学校也在页面相应位置设置了提醒，提示首次登录后及时更改密码，防止被他人盗用。所说用别人账号登录后可以借书一事是无法实现的，因为图书馆借书是要读者持本人校园卡现场办理借阅手续的，网上登录后只能实现已借图书的续借 |
| 发表时间:2015年06月29日 |
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| 人才培养方案什么时候能准确敲定 |
| 问：人才培养方案一直在变，到底以什么为准？以前修过的课程，现在学分改了，会不会影响我们所得的学分？修读其他外语类课程时，是要修够2学分？ 答：1．查询人才培养方案以门户网站为准； 2．学分变化的课程，已修读的课程按照学分不变，未修读或重修的课程按照最新学分核算，最后成绩审核只要总分满足要求，必修课程全部通过就可以，学分不足可以选修任意课程。 3．外语选修按照修读2分的标准来选课。修读双语课、专业 |
| 发表时间:2015年06月29日 |
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| 英文成绩单盖章收费 |
| 问：去教务处绩管理科打印成绩单，顺带将自己翻译好的英文成绩单拿去盖章，但得知在自己翻译的英文成绩单上盖章要收费，是否合理？ 答：目前教务管理系统暂不能提供打印英文成绩服务，如果需要英文成绩单需学生自行翻译。为保证成绩单的真实有效，在为翻译好的英文成绩单加盖成绩管理专用章前，成绩打印人员需对英文成绩单内容进行核对，包括院系名称、专业名称、姓名、课程数量、课程名称、学分、成绩、总学分、学分绩点等内容 |
| 发表时间:2015年06月29日 |
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| 选课积分问题 |
| 问：选课积分到底怎么算的，补考成绩和期末成绩一样么，到底按照哪个算？ 答：1．详见《选课指南》第13页或6月5日的校园网通知《关于查询按2014-2015学年第一学期课程修读情况进行积分奖惩计算表的通知》。计算办法 1) 按2014年秋季成绩绩点加积分①：以2014-2015学年第一学期期末提交的成绩为基准（后期调整修订不考虑在内），计算的成绩绩点，每超过基准6分0.1个绩点给予5个积分的奖励 |
| 发表时间:2015年06月29日 |
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