一、 服务内容

负责我校4处单身教职工公寓（格致园（A区）5号楼、丽泽园（C区）22号楼地下室、丽泽园（C区）27号楼二、三层、禹志园公寓）的保洁、门卫管理服务工作及职工入住、退寝的手续办理工作。

二、 服务流程

学校各单位单身教职工入住、退寝流程：申请入住的教职工必须是单身未婚，为学校在编、人事代理或聘任制、临时用工在岗职工，家庭住址非哈尔滨市（含松北区、呼兰区、平房区），同时在本市无住房及其他居所。由学校人事处开具在职证明及所在单位开具的本人基本信息证明，同时携带身份证、户口原件及复印件各2份，二寸照片2张，住寝押金五百元，至子衿园（B区）综合楼718室办理相关入寝手续，由负责人开具入寝卡，并将职工信息进行存档。入住教职工持所开具的入寝卡至公寓楼内由公寓管理员进行寝室分配，发放寝室钥匙。退寝时，在所在公寓楼内开具退寝证明，至子袊园（B区）综合楼718室办理退寝手续，。

三、 相关责任人及联系方式

责任人：李正太  电话：86609489

四、 具体办公地点及门牌号

子衿园（B区）综合楼718室（物业经营公司行政办公室）

五、 服务承诺

做到公寓楼内24小时值班管理制度，保障入住教职工的人身财产安全。在工作中虚心听取住宿教职工的意见和建议，及时改进管理服务工作；耐心解答教职工的询问，热情提供帮助。热情接待教职工反映的问题，及时解决，及时汇报；主动接受监督，认真受理教职工投诉，并及时作出答复。在办理教职工入住，退寝，调寝的工作中，做到耐心细致的帮助，指导教职工办理各项手续。根据教职工的要求，适时提供一些力所能及的服务项目，服务人员做到热情周到，诚心务实，方便快捷。严格履行“五制一化”的相关制度。