一、后勤保障处水电中心服务信息采集表
（一）服务内容：
家属住宅区供热费收取工作
（二）服务流程：
1.校园网通知收取教职工住宅小区供热费；
2.住户持银联卡缴费；
3.住户索取票据；
4.收费员日结账；
5.交会计审核；
6.出纳上交学校财务处。
（三）相关责任人：陈学军
（四）联系电话：86609040
（五）具体处室、科室：后勤保障处 水电管理中心
（六）办公地点及门牌号：格致园平房
（七）服务承诺：
1.认真学习相关业务知识，增强服务意识；严格执行学校有关部门制定的各项财务制度；管理好现金以及POS机的收缴工作。
2.严格执行物价部门规定的费用标准，不准随意调整收费标准。民用供热费、商服供热费的价格要区分清楚；时刻了解掌握用户信息，避免费用差价的损失。
3.工作时要礼貌服务，文明用语；认真负责，不出差错，服务好每位用户。
4.做到当天收取的供热费用，按照学校财务管理制度及时上缴，日结、日清；供热费票据、报表当日由接收人核对后签字存档。
5.个人不得将公款私存、私挪、私借。若不执行，出现一切后果个人承担全部责任。
6.正确使用POS机收款工作，做好每月结账工作，保管好POS机。
二、后勤保障处水电中心服务信息采集表
（一）服务内容：
家属住宅区电表售电工作
（二）服务流程：
1.教职工住宅小区电费不足；
2.电话通知住户购电；
3.住户持银联卡购电；
4.住户索取票据；
5.售电员日结账；
6.交会计审核，出纳上交学校财务处。
（三）相关责任人：陈学军
（四）联系电话：86609040
（五）具体处室、科室：后勤保障处 水电管理中心
（六）办公地点及门牌号：格致园平房
（七）服务承诺：
1.认真学习相关业务知识，增强服务意识；严格执行学校有关部门制定的各项财务制度；管理好现金以及POS机的收缴工作。
2.严格执行物价部门规定的费用标准，不准随意调整收费标准。民用供热费、商服供热费的价格要区分清楚；时刻了解掌握用户信息，避免费用差价的损失。
3.工作时要礼貌服务，文明用语；认真负责，不出差错，服务好每位用户。
4.做到当天收取的供热费用，按照学校财务管理制度及时上缴，日结、日清；供热费票据、报表当日由接收人核对后签字存档。
5.个人不得将公款私存、私挪、私借。若不执行，出现一切后果个人承担全部责任。
6.正确使用POS机收款工作，做好每月结账工作，保管好POS机。
三、后勤保障处水电中心服务信息采集表
（一）服务内容：
家属住宅区水费收取工作
（二）服务流程：
1.教职工住宅小区水费不足；
2.电话通知住户购水；
3.住户持银联卡购水；
4.住户索取票据；
5.售电员日结账；
6.交会计审核，出纳上交学校财务处。
（三）相关责任人：陈学军
（四）联系电话：86609040
（五）具体处室、科室：后勤保障处 水电管理中心
（六）办公地点及门牌号：格致园平房
（七）服务承诺：
1.严格执行各项财经制度，按规定认真管好现金，办理好各项收支帐目。
2.认真做好现金收付日记帐，及时与校财务办理结算手续，做到日清月结，按期填报库存报表，务必做到帐库相符，如发现短款，应及时查明原因，并报主管领导解决。
3.认真审核一切报销单据，按财务制度办理现金收付手续，把好开支关。
4.做好水费的收缴工作。做到报表、票据、现金当场核准，汇成总报表，当日上交校财务，并由收费方在报表上签字盖章存档。水费发票一定要复印存档。
5.当天收缴的各种费用，要仔细清点，核准无误后连同报表交给出纳员，同时让出纳员当场核准后在报表上签字存档。
6.报表必须严格按照统计制度规定，依照统一的表样，统一口径，统一计算方法，不准虚报、瞒报、迟报和拒报。
7.原始记录，内部报表和统计台帐的记载必须真实、完整、连续、准确，字迹要清晰端正，签字手续必须齐全。
8.对收费人员上缴的各种费用，要认真核实，统一报表，报表要一式两份，交出纳员一份，存档一份。
9.严格执行财经纪律，不得挪用公款。
10.做好POS机的管理和使用工作。
四、后勤保障处水电中心服务信息采集表
（一）服务内容：
家属住宅区、校园路灯维修工作
（二）服务流程：
1.维修工作人员日常巡查；
2.故障路灯登记；
3.副科长组织人员维修。
（三）相关责任人：陈学军
（四）联系电话： 86609040
（五）具体处室、科室：后勤保障处 水电管理中心
（六）办公地点及门牌号：格致园平房
（七）服务承诺：
1.维修工作人员本着为师生服务的宗旨，认真做好路灯巡查工作。
2.巡查中发现问题做好记录。
3.副科长根据巡查记录，及时组织人员检修。
4.检修路灯时，首先在校园网上发布告知，避免师生员工误解白天亮灯，浪费能源。
5.根据季节情况及时调整路灯的送停时间。
