一、后勤保障处供热中心服务信息采集表

（一）服务内容：

1.负责全校的供热工作；

2.负责大面积不热及整栋楼不热故障维修；

3.负责地沟到楼宇进户门之间供热管线小的漏点维修处理。

（二）服务流程：

1. 接到报告后马上派人到现场查看;

2. 向供热中心主任汇报后研究具体施工方案，并准备施工用材料;

3. 工程完工后或解决不了的故障上报后勤保障处并说明理由;

4.按照相关批示到现场施工，解决具体问题;

5.将处理结果进行反馈。

（三）相关责任人：供热管理中心主任   毕景成

（四）联系电话：86608368

（五）具体处室、科室：后勤保障处 供热中心

（六）办公地点及门牌号：格致园锅炉房

（七）服务承诺：

1.技术岗位全员持证上岗，始终保持高度的责任心;

2.能当日处理的问题当日处理，做到小修不过夜;

3.在工作职责内的工作决不推诿，做到首问责任制;

4.全力确保冬季室内供暖温度达标。

二、后勤保障处供热中心服务信息采集表

（一）服务内容：

1.负责外事处、游泳馆、浴池、留学生公寓、洗衣房的供热水工作；

2.负责地沟到楼宇进户门之间供热水管线小的漏点维修处理。

（二）服务流程：

1.接到报告后马上派人到现场查看;

2.向供热中心主任汇报后研究具体施工方案，并准备施工用材料;

3.工程完工后或解决不了的故障上报后勤保障处并说明理由;

4.按照相关批示到现场施工，解决具体问题;

5.将处理结果进行反馈。

（三）相关责任人：供热管理中心主任  毕景成

（四）联系电话：86608368

（五）具体处室、科室：后勤保障处 供热中心

（六）办公地点及门牌号：格致园锅炉房

（七）服务承诺：

1.技术岗位全员持证上岗，始终保持高度的责任心;

2.能当日处理的问题当日处理，做到小修不过夜;

3.在工作职责内的工作决不推诿，做到首问责任制;

4.全力确保热水温度达标。

三、后勤保障处供热中心服务信息采集表

（一）服务内容：

1.负责全校的生活用水供应；

2.负责地沟到楼宇进户门之间供水管线小的漏点维修处理。

（二）服务流程：

1.接到报告后马上派人到现场查看;

2.向供热中心主任汇报后研究具体施工方案，并准备施工用材料;

3.工程完工后或解决不了的故障上报后勤保障处并说明理由;

4.按照相关批示到现场施工，解决具体问题;

5.将处理结果进行反馈。

（三）相关责任人：供热管理中心主任 毕景成

（四） 联系电话:86608368

（五）具体处室、科室：后勤保障处 供热中心

（六）办公地点及门牌号：格致园锅炉房

（七）服务承诺：

1.技术岗位全员持证上岗，始终保持高度的责任心;

2.能当日处理的问题当日处理，做到小修不过夜;

3.在工作职责内的工作决不推诿，做到首问责任制;

4.全力确保生活用水安全;

5.定期进行水箱消毒。

四、后勤保障处供热中心服务信息采集表

（一）服务内容：

1.负责食堂、开水房、洗衣房的供蒸汽工作；

2.负责地沟到楼宇进户门之间供蒸汽管线小的漏点维修处理。

（二）服务流程：

1.接到报告后马上派人到现场查看;

2.向供热中心主任汇报后研究具体施工方案，并准备施工用材料;

3.工程完工后或解决不了的故障上报后勤保障处并说明理由;

4.按照相关批示到现场施工，解决具体问题;

5.将处理结果进行反馈。

（三）相关责任人：供热管理中心主任毕景成

（四）联系电话：86608368

（五）具体处室、科室：后勤保障处供热中心

（六）办公地点及门牌号：格致园锅炉房

（七）服务承诺：

1.技术岗位全员持证上岗，始终保持高度的责任心;

2.能当日处理的问题当日处理，做到小修不过夜;

3.在工作职责内的工作决不推诿，做到首问责任制。